Política de Privacidad General

• Política de Privacidad General
• Política de Privacidad del Asegurado – Estados Unidos
• Política de Privacidad del Asegurado – Canadá
• Politique de confidentialitè du dètenteur de police – Canada
• Política de Privacidad del Asegurado – New Zealand

Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Creamos esta Política de Privacidad para American Income Life Insurance Company ("AIL") con el fin de explicar cómo recopilamos, usamos, compartimos y conservamos la información que recopilamos de usted y sobre usted en https://www.ailife.com/ y otros sitios web de nuestra propiedad u operados por nosotros (colectivamente, el "Sitio"), o mediante la instalación y uso de nuestras aplicaciones móviles (independientemente del sistema operativo) (cada "Aplicación Móvil"), o mediante el uso de cualquiera de nuestros programas, servicios, contenidos, materiales o funcionalidades (colectivamente, el "Contenido") ofrecidos en o a través del Sitio o la Aplicación Móvil (colectivamente, junto con el Sitio y la Aplicación Móvil, las "Propiedades de AIL").

Esta política se limita a las Propiedades de AIL; AIL no tiene control sobre las políticas de privacidad de otros sitios web, incluidos aquellos a los que usted pueda acceder mediante enlaces en el sitio web de AIL. TENGA EN CUENTA QUE AL CONTINUAR UTILIZANDO LAS PROPIEDADES DE AIL, USTED OTORGA SU CONSENTIMIENTO PARA LA RECOPILACIÓN, USO, DIVULGACIÓN Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL TAL COMO SE ESTABLECE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. EN ALGUNOS CASOS, SU CONSENTIMIENTO PUEDE SER "IMPLÍCITO", ES DECIR, SE ASUME SU PERMISO EN FUNCIÓN DE SU ACCIÓN U OMISIÓN EN EL MOMENTO DE LA RECOPILACIÓN, USO O COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. Consulte la sección Opciones y Acceso a continuación para obtener más información sobre cómo gestionar sus preferencias de privacidad.

Usted también acepta que cualquier disputa o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, los Términos de Uso, el uso de este sitio web o los productos de AIL ("Disputa") estará sujeta al "Acuerdo de Disputas y Arbitraje" establecido en los Términos de Uso.

Información Recopilada

En esta Política de Privacidad, "información personal" es aquella información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe, es razonablemente capaz de asociarse con usted, o podría razonablemente vincularse (directa o indirectamente) con usted o su hogar. En los doce (12) meses anteriores, los tipos y categorías de información personal que recopilamos pueden incluir:

• Información de cuenta y contacto, incluyendo nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario/inicio de sesión y otra información de contacto que usted nos proporcione.
• Información de pago, incluyendo información de cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito o débito, si ha solicitado u obtenido una póliza de seguro con nosotros.
• Historial de cuenta, incluyendo información comercial sobre su póliza, cuenta, transacciones o descuentos
• Información demográfica, incluyendo su edad, género, nivel de ingresos, educación, o estado familiar o civil.
• Información de salud en relación con su solicitud para una póliza.
• Información de ubicación, incluyendo ubicación geográfica general como país, estado o provincia, o ciudad, y geolocalización.
• Información del dispositivo, incluyendo su dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo y versión, idioma preferido, identificadores de hardware, tipo y configuración del navegador, y otra información del dispositivo.
• Inferencias derivadas de información personal que podrían crear un perfil sobre sus preferencias y características.

Limitamos la recopilación de información personal a lo que es razonablemente necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

Información que Usted Nos Proporciona Directamente
Recopilamos la información que usted nos proporciona cuando consulta o adquiere productos y/o servicios a través de las Propiedades de AIL o mediante el uso de cualquiera de nuestros programas, contenidos o materiales. Si se niega a proporcionar cualquier información solicitada (ya sea requerida o no), es posible que no pueda aprovechar al máximo las Propiedades de AIL y sus funciones.

Información Proporcionada por Socios Comerciales y Proveedores de Servicios
Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos directamente de usted. Por ejemplo, podemos obtener información sobre usted de agentes de seguros y/o proveedores de servicios que contratamos para realizar servicios en nuestro nombre, así como de otros socios comerciales, si usted ha solicitado u obtenido una póliza de seguro con nosotros.

Información Proporcionada por Terceros
Con fines de marketing, podemos recopilar información personal sobre usted a través de enlaces de sitios web de terceros, sus contactos, un sitio de redes sociales, o un complemento que utilice para iniciar sesión o conectarse a las Propiedades de AIL. Podemos asociar o combinar la información que usted proporciona a través de las Propiedades de AIL con información personal recopilada de terceros, como agencias de informes al consumidor (si aplica) o información médica de su profesional de salud, con su consentimiento, con el fin de obtener un seguro o beneficios.

Redes Sociales
Podemos utilizar diferentes sitios web y aplicaciones de redes sociales para interactuar con usted. Cualquier información recopilada acerca de usted a partir de nuestras interacciones con usted u otros usuarios (por ejemplo, usuarios que sean parte de sus contactos o conexiones) está sujeta a los requisitos y restricciones establecidos en nuestras mejores prácticas de redes sociales, las cuales proporcionamos a nuestros empleados y agentes de seguros para que las sigan.

Información Recopilada Automáticamente
Cuando usted utiliza las Propiedades de AIL, el servidor puede reconocerlo automáticamente por medio de una “cookie” u otra tecnología de rastreo. Estas tecnologías de recopilación automática de datos actúan como identificadores únicos y nos permite adaptar las Propiedades de AIL a sus intereses específicos, así como realizar un seguimiento de su actividad en las Propiedades de AIL. Esta información puede agregarse a su perfil de usuario y utilizarse para enviarle ofertas y anuncios que consideremos relevantes de su interés. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, visite nuestra Política de Cookies.

Asimismo, podemos obtener cierta información de su navegador (por ejemplo, tipo de navegador, URL de referencia, fecha y hora de su visita, la dirección de IP) y de su dispositivo (por ejemplo, una dirección MAC, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, versión del sistema operativo). Utilizamos esta información para monitorear el rendimiento de las Propiedades de AIL, analizar patrones de tráfico y uso, garantizar el funcionamiento correcto de las Propiedades de AIL y cualquier transacción relacionada, así como para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Esta información también puede agregarse a su perfil de usuario con el fin de personalizar aún más las Propiedades de AIL según su interés y enviarle ofertas basadas en dicha información. Consulte también la sección Opciones y Acceso a continuación para obtener más información sobre cómo administrar sus preferencias de privacidad.

Nuestros anunciantes, editores y otros socios externos también pueden utilizar cookies de terceros y otras tecnologías de rastreo como GIF de píxeles claros (es decir, balizas web) para identificarlo y monitorear su actividad en las Propiedades de AIL. Nosotros y nuestros socios externos podemos utilizar estas tecnologías para medir las respuestas a correos electrónicos y páginas vistas en este sitio web y en los sitios web de nuestros socios externos. Puede excluirse del uso de cookies y otras tecnologías como Microsoft en http://optout.aboutads.info.

También puede visitar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout para optar por no participar en Google Analytics. Asimismo, puede optar por no participar en el uso de cookies y otras tecnologías de algunos de nuestros socios externos mediante el Control Global de Privacidad en su dispositivo. Visite https://globalprivacycontrol.org para obtener más información. No controlamos las tecnologías de estos socios externos ni la forma en que pueden ser utilizadas. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido específico, debe comunicarse directamente con el socio externo correspondiente.

Opciones de Rastreo y Declaraciones de “No Rastreo” de California
Ciertas partes de las Propiedades de AIL, requieren tecnologías de “cookies” (por ejemplo, etiquetas de píxel), y podemos utilizarlas para ofrecer publicidad más relevante y para vincular datos recopilados en otros dispositivos que usted utilice. Puede ajustar su configuración para limitar el rastreo (por ejemplo, cookies o etiquetas de píxel), pero como resultado, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones de las Propiedades de AIL, o aprovechar al máximo nuestras ofertas. Consulte la configuración de su dispositivo o navegador para obtener más información sobre cómo eliminar o rechazar las cookies y controlar su preferencia de rastreo. Las Propiedades de AIL no responden a las señales de “no rastrear” de la mayoría de los navegadores. Consulte también la sección Opciones y Acceso a continuación para obtener más información sobre cómo gestionar su preferencia de privacidad.

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Uso de la Información

Podemos usar su información para:

• Proporcionarle el contenido y cualquier función, información, productos o servicios que tengamos disponibles a través de las Propiedades de AIL;
• Responder a sus consultas y comunicarnos con usted con respecto a los productos de seguros sobre los que consultó o adquirió (por ejemplo, correos electrónicos, envíos de cumplimiento, boletines informativos);
• Ayudar a suscribir y proporcionar cotizaciones precisas de tarifas de primas de seguro;
• Proveer a las aseguradoras la información requerida para las solicitudes;
• Comercializar con usted y mantenerlo informado sobre nuestros productos y servicios que consideremos sean de su interés;
• Proveer, mantener y mejorar el servicio al cliente;
• Proporcionarle sus beneficios (incluyendo el proceso de una reclamación
• Personalizar su experiencia con servicios que corresponden con su interés;
• Desarrollar productos nuevos y mejorar las Propiedades de AIL;
• Permitirle enviar mensajes a un amigo a través de la Propiedades de AIL.

Además, podemos agregar su información con la de nuestros otros usuarios y utilizar dicha información con fines de evaluación y análisis comparativos.

Tenemos una base legal para recopilar y procesar su información si (a) usted ha dado su consentimiento para dicho procesamiento; (b) tenemos un interés legítimo para procesar sus datos, como análisis, prevención de fraude, mejora de las Propiedades de AIL y nuestro negocio y marketing directo; o (c) estamos legalmente obligados a procesarla. Consulte también Opciones y Acceso a continuación para obtener más información sobre cómo administrar sus preferencias de privacidad.

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Divulgación de Su Información

Podemos divulgar su información de la siguiente manera:

• A nuestros proveedores de servicios externos que brindan servicios como procesamiento de pagos, información tecnológica y análisis de datos y que tienen la obligación contractual de aplicar al menos el mismo nivel de protección a su información como el que aplica AIL;
• a agencias de informes al consumidor;
• para cumplir con el propósito para el cual usted la proporciona;
• para cualquier otro propósito que divulguemos cuando usted proporcione la información;
• si usted elige enviar un mensaje a través de las Propiedades de AIL, o contribuir a áreas públicas de las Propiedades de AIL (por ejemplo, foros de mensajes, blogs); y
• a un tercero en caso de venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio (incluso en relación con cualquier procedimiento de bancarrota).

Estos proveedores de servicio pueden estar ubicados en los Estados Unidos y Canadá. Podemos compartir su información con estos proveedores de servicios, pero únicamente en la medida necesaria para que puedan llevar a cabo sus funciones y en la medida permitida por la ley. El uso de su información por parte de estos proveedores de servicio es gobernado por sus propias políticas y procedimientos de privacidad, y no por esta Política de Privacidad.

También podemos acceder y divulgar su información con los siguientes propósitos:

• para cumplir o responder a las leyes aplicables, incluidas aquellas fuera de su país de residencia, para responder a solicitudes legales de autoridades públicas y gubernamentales, y para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley;
• para cumplir con nuestros Términos de Uso y esta Política de Privacidad;
• para proteger nuestro negocio; o
• para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de terceros.

Mientras desarrollamos nuestros negocios, es posible que vendamos o adquiramos empresas o bienes. En caso de una venta corporativa, integración, reorganización, venta de bienes, disolución, o evento similar, parte o toda la información puede ser parte de los bienes transferidos.

Podemos procesar y conservar su información personal fuera de su provincia, estado o país de residencia, incluyendo en los Estados Unidos y Canadá. Cuando la información personal se encuentra ubicada fuera de la jurisdicción de su residencia, estará sujeta a las leyes de dicha jurisdicción, las cuales pueden diferir de las de su jurisdicción de residencia y cualquier información personal transferida a otra jurisdicción estará sujeta a las autoridades de la aplicación de la ley, tribunales locales y autoridades de seguridad nacional en dicha jurisdicción.

Consulte también la sección de Opciones y Acceso a continuación para obtener más información sobre cómo administrar sus preferencias de privacidad.

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Nuestro Compromiso con Su Privacidad

AIL se compromete a garantizar que nuestras prácticas en relación con la privacidad de la información personal que recopilamos de usted estén alineadas con las normas de la industria, cumplan con las obligaciones contractuales y se ajusten a todas las leyes aplicables. AIL está comprometida con la mejora continua y la efectividad de las medidas de protección de la privacidad a las que los empleados de AIL deben adherirse a través de diversos mecanismos. Estos mecanismos incluyen el mantenimiento y la evaluación de nuestras políticas, evaluaciones rutinarias, informes de estándares, estándares de diligencia, programas de capacitación y otras metodologías.

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Seguridad de Su Información

Seguimos los estándares de la industria para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración, o destrucción. Estos estándares incluyen medidas de seguridad administrativas, físicas, y técnicas comercialmente razonables, como el encriptado de información confidencial. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos, y le pedimos que comprenda, que el correo electrónico, o cualquier otra comunicación a través de internet, así como los mensajes SMS o mensajes de texto, no son seguros y pueden ser interceptados mientras se transmiten hacia y desde nosotros a través de internet o por WiFi u otros medios. Recomendamos que los mensajes de correo electrónico no contengan información personal o confidencial, en particular información altamente identificable y sensible, como su número de su Seguro Social e información de su licencia de conducir.

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Privacidad de Menores

Este sitio de navegación no está destinado para menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal directamente de ninguna persona menor de 18 años. En caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos dicha información. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la recopilación de información personal de menores, comuníquese con nosotros en línea o a la dirección que se indica a continuación.

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Opciones y Acceso

Correos Electrónicos de Marketing
Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte haga clic aquí, y siga las instrucciones para cancelar su suscripción. Atenderemos su solicitud para cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing de nuestra parte dentro de 10 días hábiles. Incluso si cancela su suscripción, es posible que aún le enviemos mensajes transaccionales o de relación (es decir, no relacionados con marketing). Para cancelar la suscripción a las comunicaciones de un tercero, comuníquese directamente con ese tercero o siga las instrucciones para cancelar la suscripción en el correo electrónico de marketing correspondiente.

Acceso, Corrección y Eliminación
Para enviar una solicitud de privacidad verificable para acceder a la información personal que podamos tener, o para solicitar su eliminación o corrección, puede comunicarse con el servicio al cliente. Para los titulares de pólizas existentes, es posible que se le pida que verifique su identidad a través de los procedimientos de autenticación existentes, y podemos volver a autenticarle para verificar su identidad. Para los que no son titulares de pólizas, verificaremos la identidad del consumidor haciendo coincidir al menos dos o tres puntos de datos proporcionados por el consumidor con los puntos de datos que mantenemos, dependiendo de la sensibilidad de la información involucrada. El alcance exacto de estos derechos varía según la jurisdicción. También existen varias excepciones en las que es posible que no tengamos la obligación de cumplir con su solicitud. Para apelar una decisión relacionada con una solicitud de privacidad verificable, donde lo permita la ley estatal aplicable, contáctenos en PrivacyTeam@Globe.Life dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de cualquier decisión adversa de nuestra parte.

Consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, excepto en circunstancias limitadas, incluidos los requisitos legales o regulatorios como resultado de sus obligaciones contractuales con nosotros, cuando sea posible hacerlo, comunicándose con el servicio al cliente. Si elige no proporcionarnos cierta información personal o si retira su consentimiento, donde dicho retiro esté disponible, es posible que no podamos ofrecerle los productos o servicios que solicitó o que podrían ofrecérsele.

Cookies y Otras Tecnologías
Para obtener más información sobre sus derechos y opciones en relación con el uso de cookies, visite nuestra Política de Cookies.

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Período de Retención

A menos que se indique lo contrario, tenemos la intención de conservar su información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar su información personal por un período más prolongado con el fin de resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y para otros fines comerciales legítimos y lícitos.

Cuando su información personal ya no sea necesaria para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o cualquier otro propósito legal, eliminaremos, destruiremos o dejaremos de identificar de forma segura su información personal.

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Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada de la Política de Privacidad en nuestro sitio web y revisaremos la fecha de "ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN" en la parte inferior. Es posible que enviemos correos electrónicos u otras comunicaciones como recordatorio sobre esta política, pero el uso de las Propiedades de AIL después de que se realicen cambios implica que usted acepta dichos cambios y la Política de Privacidad revisada. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad en línea de manera regular.

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Acuerdo de Disputas y Arbitraje

Como se indicó anteriormente, usted acepta que cualquier disputa o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, los Términos de Uso, el uso de nuestro sitio web y/o nuestros productos ("Disputa") estará sujeta al "Acuerdo de Disputas y Arbitraje" establecido en los Términos de Uso.

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Contáctenos

Puede contactarnos en línea o en la dirección que se indica a continuación si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad.

American Income Life Insurance Company
ATTN: Privacy Office
P.O. Box 8080
McKinney, TX 75070

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Última Actualización 07/23/2026